Wir fordern Timo Sillober auf, sich endlich um die Kundenbeschwerden so zu kümmern, dass man endlich einmal sieht, dass der zahlende Kunde dem Unternehmen eben nicht egal ist.
Es ist ein aktueller Kommentar, den wir hier zur Diskussion stellen wollen, aber auch als Information an die Verbraucher, die derzeit überlegen, mit dem Unternehmen Energiekonzepte Deutschland einen Solar-Kaufvertrags abschließen zu wollen.
Zitat:
Konzept gut, Kommunikation gleich Null
Das Konzept der Solaranlage ist im Prinzip gut und wenn es keine Störungen im Projektablauf gibt, haben Sie Glück gehabt. Sollten jedoch Probleme auftreten und Sie haben bereits die Rechnung beglichen, dann haben Sie Pech. Für die Firma „Energiekonzepte Deutschland“ sind dann in etwa so interessant wie ein toter Hund oder eine tote Katze am Straßenrand. Anrufe und Emails sind zwecklos; sie bekommen keinen Ansprechpartner und außer der automatischen Eingangsbestätigung der Emails erfolgt in der Regel keine Antwort. Es bedurfte der kostspieligen Einschaltung eines Rechtsanwaltes, um den vom Elektriker „durchgeschossenen“ Wechselrichter zu ersetzen. Zeitdauer von der Erteilung des Auftrages bis zur Fertigstellung: 1 ½ Jahre! Die Subunternehmer – Dachdecker, Elektriker – waren wesentlich hilfsbereiter als die Fa. „Energiekonzepte Deutschland“, die sich als großer Reinfall entpuppte.
Datum der Erfahrung: 23. Mai 2023
Auch das ist ein „ich-sollte-mich-kümmern-Kommentar“ eines nicht zufriedenen Kunden, sehr geehrter Herr Sillober. Da würde ich mich als CEO des Unternehmens Energiekonzepte Deutschland einmal darum kümmern. Schaffen sie die Unzufriedenheit doch einfach mal aus der Welt. Kümmern sie sich doch bitte jetzt mal.
